С 16 января 2021 года все сотрудники сферы услуг и торговли обязаны перейти на украинский язык. За нарушение закона штрафовать будут не персонал, а собственников.
Что надо знать о языковом законе, рассказывает Відкритий.
Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень ранее писал, что все поставщики услуг, независимо от формы собственности, обязаны будут обслуживать и предоставлять информацию потребителям на украинском языке.
Новые правила прописаны в статье 20 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного».
Читайте нас в Telegram: только важные и проверенные новости Днепра
Теперь на украинском обслуживать клиентов должны сотрудники супермаркетов, интернет-магазинов, кафе или ресторанов, банков, баров, АЗС, вокзалов, спортзалов и библиотек. Заговорить на другом языке персонал сможет только по просьбе самого потребителя.
Отметим, что секретариат Уполномоченного по защите государственного языка сможет проводить внеплановые проверки, чтобы проконтролировать исполнение языкового закона.
Если сотрудник сферы обслуживания его нарушит, то под штрафные санкции попадает работодатель. Так, согласно статье 57 Закона Украины, за нарушение будут составлять акт о результатах осуществления контроля. После собственнику объявят предупреждение с требованием устранить нарушение в течение 30 дней от даты составления акта.
За повторное нарушение в течение года Уполномоченный имеет право наложить на субъекта хозяйствования штраф от 5 100 до 6 800 грн.
Читайте нас в Telegram: только важные и проверенные новости Днепра
Что делать потребителям в случае отказа персонала обслуживать на украинском языке:
- Ситуацию можно решить на месте, попросив персонал перейти на национальный язык.
- В случае отказа сотрудника, клиент может обратиться к руководству учреждения или на его «горячую линию».
- Если и собственник, и персонал отказываются соблюдать закон, потребитель должен зафиксировать факт отказа с помощью аудио, видео или письменного подтверждения очевидцев. Следует записать и данные предприятия: название, местонахождение, контакты собственника субъекта.
- После потребитель должен подать жалобу Уполномоченному на почтовый адрес: 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12. Или же на электронный адрес: skarha@mova-ombudsman.gov.ua. Еще можно заполнить форму на сайте Уполномоченного.
- В жалобе следует указать: фамилию, имя, отчество, место жительства, суть жалобы, работника субъекта, который нарушил закон, по какому адресу и каким образом он это сделал. Стоит добавить доказательства нарушения для подтверждения.
- Если жалоба оформлена в письменной форме, в ней должны быть подпись заявителя и даты.
- В электронном заявлении необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю придет ответ. Можно дополнительно указать другой способ связи. Подпись в электронном варианте не нужна.
- Жалобу можно подать в течение шести месяцев со дня нарушения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Украине изменилась форма дипломов о высшем образовании | Відкритий
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал и страницу Відкритого в Фейсбук, чтобы первыми узнавать о важных событиях в Днепре.