Контакт-центры Днепра: больше не нужно воевать с коммунальщиками
В Днепре уже действует система Единой горячей линии и Контакт-центра. Это позволило людям в разы быстрее решать коммунальные проблемы и существенно упростили взаимодействие между профильными службами. Об этом сообщает «Відкритий» ссылаясь на пресс-службу горсовета.
Два десятка операторов Контакт-центра работают круглосуточно, чтобы принимать жалобы от горожан и передавать их в профильные ведомства мэрии. Здесь обработали уже около 145 тысяч заявок. Теперь днепрянам не нужно разбираться в департаментах управления, любые вопросы, связанные с коммунальным хозяйством, можно решить оставив заявку.
Как отмечает руководитель Единой горячей линии Ирина Чуб, чаще всего звонят в связи с неполадками водоснабжения, протеканий, упавших деревьев и посыпки дорог зимой.
Например, сегодня утром в 9.35 в Контакт-центр поступило сообщение о забитой канализации у дома 22 на проспекте Поля. По приезду коммунальщики определили причину аварии — монтажная пена. В течении 10-и минут засор устранили.
Инженер инспекции по контролю за ремонтами «Днепроводоканала» Владислав Павленко рассказывает, что люди забивают канализацию сами: «Бросают непонятно что. Здесь была не только пена, но и ветошь. Колодец забили, бригада с помощью гидродинамической машины все уладила, сейчас все работает ».
Жители дома также пожаловались мэру на состояние подвалов. Борис Филатов заверил, что на место в ближайшее время приедет специальная бригада, которая устранит неполадку.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Днепре на два месяца планируют перекрыть Староказацкою | Відкритий
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал и страницу Відкритого в Фейсбук, чтобы первыми узнавать о важных событиях в Днепре.
