Без кредитного лимита: банки обяжут честно сообщать клиентам, сколько денег у них на карте
Национальный банк Украины получил многочисленные жалобы клиентов банков на «ложное» sms-информирование об остатке средств на счете. После этого было принято решение ввести новые требования к банкам по кредитным лимитам. Об этом сообщает Відкритий ссылаясь на пресс-службу НБУ.
По данным НБУ, в основном банки присылают клиентам сообщения об остатке на счете с учетом не только собственных средств пользователя, но и средств кредитного лимита. Таким образом клиенты не понимают, сколько на самом деле денег осталось на счете и могут воспользоваться кредитом, даже не осознавая этого.
«В день зачисления зарплаты вам приходит смс, что на счете 20 тыс. грн. Вы ожидали меньшую сумму — около 15 тыс. грн — именно такова ваша зарплата. Большей сумме вы, конечно, рады. Думаете, что добавился какой-то бонус или повышение. Решаете купить новый смартфон, пользуетесь всей доступной суммой. Но потом получаете новое «сообщение счастья» от банка — у вас минусовый баланс счета», — пишется в сообщение пресс-службы.
«Банки в таком случае действуют нечестно, злоупотребляя правами клиентов», — отмечает НБУ.
Таким образом, с 1 сентября 2020 года вступят в силу требования НБУ: банки будут обязаны правильно и заранее информировать о кредитном лимите или его изменении:
— Четко информировать клиентов в sms-сообщениях, интернет-банкинге, мессенджере или по электронной почте о сумме средств на текущем счете клиента и отдельно о размере кредитного лимита по его карте;
— Своевременно сообщать клиентам об установлении, увеличении или уменьшении кредитных лимитов путем sms-информирования или другими каналами коммуникаций, которые выбрал клиент;
— Информировать о минимальном и максимальном размере кредитных средств, которые могут быть предоставлены клиенту во временное пользование, а также о порядке его изменения.
Требования предусмотрены постановлением НБУ №62 от 14 мая 2020 года «Об утверждении изменений в положение об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и другим финансовым услугам».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Украинские банки будут обменивать испорченные купюры на новые | Відкритий
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал и страницу Відкритого в Фейсбук, чтобы первыми узнавать о важных событиях в Днепре.
Теги: банк, деньги, НБУ, новости Украины
