Как получить компенсацию за некачественные услуги поставщиков электроэнергии

Жители Украины могут рассчитывать на уменьшение счета на оплату электроснабжения, если оказанная услуга была не качественной. Об этом передает Відкритий со ссылкой на сообщение председателя Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг Оксаны Кривенко.

Чиновница сообщает, что потребитель имеет право получить компенсацию в случае несоблюдения оператором системы распределения или электропоставщиком установленных сроков оказания услуг и выполнения работ по:

  • выдаче технических условий на присоединение;
  • восстановления электроснабжения;
  • проверки счетчиков;
  • ответов на письменные обращения;
  • качества электрической энергии.

Полный перечень гарантированных стандартов можно найти перейдя по этой ссылке. 

«Одно из наших заданий, это заботиться о потребителе, поэтому я хочу предложить конкретный алгоритм получения компенсаций за некачественные электроуслуги, — пишет Оксана Кривенко, — компенсация предоставляется автоматически путем уменьшения счета потребителя на оплату электроэнергии в срок до 75 дней со дня нарушения установленных сроков». 

Компания сама определяет, каким потребителям она должна предоставить компенсацию и информирует об этом. Если в течение установленного срока компенсация не предоставлена, размер компенсации увеличивается. Сейчас это от 100 до 200 гривен для бытовых потребителей (по НДФЛ) и от 200 до 600 гривен для небытовых.

Узнать о том, положена ли Вам компенсация можно в счете на оплату электроэнергии, в «личном кабинете» потребителя на сайте компании или же сделав письменный запрос на предприятие.

Ранее мы сообщали о том, какие финансовые изменения ожидают украинцев в 2019 году.

Поделиться в соцсетях: