Контакт-центр вместо регистратуры: в Каменском амбулатория получила единый номер

В Каменской амбулатории №1 теперь с 07:30 до 20:00 работает многоканальная телефонная линия с единым номером мобильной связи.

Об этом сообщает Вiдкритий.

В контакт-центре принимают звонки одновременно три оператора. Они помогают пациенту записаться на прием или соединяют его с семейным врачом для консультации. Номера контакт-центра размещены на информационных стендах амбулатории. Кроме этого, всем, кто по старинке обращается в регистратуру – раздают визитки с информацией. Также тут создан и «ящик» электронной почты, куда люди могут направить письмо и получить ответ.

Главный врач Центра первичной медико-санитарной помощи №1 Каменского Лариса Полюлях

«Единый телефон есть не только на стендах в амбулатории, но и в социальных сетях, на визитках. Граждане смогут позвонить по этому телефону и получить всю интересующую их информацию», — пояснила главный врач Центра первичной медико-санитарной помощи №1 Каменского Лариса Полюлях.

Для контакт-центра оборудован кабинет, где комфортно могут разместиться три работника. Помещение отремонтировано за счет городского бюджета, а оборудование было закуплено на средства, выделенные Национальной службой здоровья Украины.

Начальник управления охраны здоровья Каменского горсовета Виталий Мандзюк

«Людям больше не надо запоминать или записывать много номеров своей амбулатории и своего врача, теперь они могут позвонить по единому номеру и решить свои проблемы», — считает начальник управления охраны здоровья Каменского горсовета Виталий Мандзюк.

Вскоре контакт-центры появятся и в остальных медицинских учреждениях Каменского.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ НОВОСТИ ДНЕПРА:В Днепре на проспекте Дмитрия Яворницкого начался ремонт трамвайных путей.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и страницу Відкритого в Facebook, чтобы первыми узнавать о важных событиях в Днепре.