Сегодня: вся сфера обслуживания Украины переходит на государственный язык

Сегодня, 16 января, в силу вступили новые правила статьи 20 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», согласно которым все сотрудники сферы услуг и торговли обязаны перейти на украинский язык.Об этом сообщает Відкритий со ссылкой на текст документа. 

Теперь в супермаркете и в интернет-магазине, в кафе, банке, на АЗС, в аптеке и библиотеке обслуживание должно быть исключительно на украинском. Только по просьбе клиента с ним могут общаться на другом языке.

Следить за выполнением закона будет секретариат Уполномоченного по защите государственного языка, проводя внеплановые проверки.

Читайте нас в Telegram: только важные и проверенные новости 

В случае нарушения представители контролирующего органа составят акт. На первый раз выносится предупреждение с требованием исправить ситуацию в течении 30 дней. При повторном нарушении на владельца предприятия налагается штраф в размере от 5 100 до 6 800 гривен. Материальную ответственность нарушители будут нести с конца года.

Что делать потребителям в случае отказа персонала обслуживать на украинском языке: 

• Ситуацию можно решить на месте, попросив перейти на национальный язык.
• В случае отказа сотрудника, клиент может обратиться к руководству учреждения или на его «горячую линию».
• Если и собственник, и персонал отказываются соблюдать закон, потребитель должен зафиксировать факт отказа с помощью аудио, видео или письменного подтверждения очевидцев. Следует записать и данные предприятия: название, местонахождение, контакты собственника субъекта.
• После потребитель должен подать жалобу Уполномоченному на почтовый адрес: 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12. Или же на электронный адрес: skarha@mova-ombudsman.gov.ua. Еще можно заполнить форму на сайте Уполномоченного.
• В жалобе следует указать: фамилию, имя, отчество, место жительства, суть жалобы, работника субъекта, который нарушил закон, по какому адресу и каким образом он это сделал. Стоит добавить доказательства нарушения для подтверждения.
• Если жалоба оформлена в письменной форме, в ней должны быть подпись заявителя и даты.
• В электронном заявлении необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю придет ответ. Можно дополнительно указать другой способ связи. Подпись в электронном варианте не нужна.
• Жалобу можно подать в течение шести месяцев со дня нарушения.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Украине изменилась форма дипломов о высшем образовании | Відкритий

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал и страницу Відкритого в Фейсбук, чтобы первыми узнавать о важных событиях в Днепре.