В Днепре сотрудники Киевстар продали пенсионеру услуг на 3000 гривен

В Днепре пенсионер стал жертвой предприимчивых сотрудников «Киевстара», которые взяли с него за настройку нового телефона «круглую сумму».

Об этом сообщает Відкритий.

kievstar 800x400 1

Инцидент произошел в одном из магазинов компании по адресу проспект Слобожанский, 87. Днепровский пенсионер приобрел смартфон Xiaomi Readmi 9A и попросил сотрудников помочь с его начальными настройками.

photo 2021 01 28 15 24 31

Со слов покупателя, предприимчивые работники предложили бесплатно настроить телефон, вставить SIM-карту, а также установить базовые приложения. После чего пожилому клиенту в чек дополнительно вписали сумму в 2 999 гривен, сославшись на то, что их помощь попадает в разряд платных услуг в категории «Ультра».

photo 2021 01 28 15 24 32

Чек об оплате

В пресс-службе компании понимают абсурдность ситуации, однако отмечают, что покупатель сам запросил квалифицированную помощь их сотрудников.

«В магазинах Киевстар услуга инсталляции SIM-карты в телефон предоставляется бесплатно. Однако, есть ряд дополнительных платных услуг, которые может заказать абонент по собственному желанию. В данном случае абонент заказал пакет услуг «Ультра», что включает в себя целый комплекс услуг лицензионного программного обеспечения в год, а не только замену SIM-карты. Стоимость и перечень услуг в пакете является публичной информацией, а прейскурант цен находится на стойке продавца и каждый желающих может с ним ознакомиться. По нашей информации, абонента проинформировали, касательно всех услуг, которые будут ему предоставлены. Мы допускаем, что клиент мог некорректно понять сотрудника магазина. Если предоставленные услуги абоненту не нужны, магазин готов вернуть деньги. Нам жаль, что возникло подобное недоразумение. Также, по своей стороны компания проведет аудит магазинов на предмет проведения четкой и прозрачной коммуникации с абонентами Киевстар», – рассказала сотрудник пресс-службы компании «Киевстар» Екатерина Резниченко.

photo 2021 01 29 14 00 21

Прайс-лист компании “Киевстар”

Отметим, что такой способ «выкачивания денег» не является новым. Обычно сотрудники магазинов пользуются доверчивостью людей преклонного возраста, стараясь продать как можно больше позиций из прайс-листа услуг.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ НОВОСТИ ДНЕПРА: В Днепре на автовокзале незаконно торговали сигаретами и алкоголем.

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал и страницу Відкритого в Фейсбук, чтобы первыми узнавать о важных событиях в Днепре.

Теги: ,