“Укрзалізниця” запровадила нові правила перевезень пасажирів та багажу

“Укрзалізниця” запровадила низку нововведень серед яких, зокрема, повернення коштів та оформлення замовлень на перевезення.

Про це повідомляє Відкритий з посиланням на пресслужбу УЗ. 

“Правила, якими ми керувались раніше, були прийняті ще у 2006 році, а останні зміни в них вносились у 2019: вони вже не відповідали сучасним потребам пасажирів та залізниці і обмежували нас в наданні якісного сервісу перевезень”, – пояснили у компанії.

Головні зміни у роботі УЗ:

• спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів (тепер це можна робити онлайн);
• дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка і половину вартості плацкарти, якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда. Також дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%, як було раніше) після відправлення поїзда. Повернення квитка після відправлення можливо тільки офлайн;
• приведено у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення «дитина-інвалід» замінено на «дитина з інвалідністю», а визначення «інвалід війни» замінено на визначення «особа з інвалідністю внаслідок війни»);
• урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси;
• уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин;
• введено нову категорію – місцеві поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту. Також визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.

Раніше ми писали, що Укрзалізниця отримала 15 нових вагонів, які обладнані для пасажирів, котрі перебувають в інвалідному кріслі. Транспорт курсуватиме і через Дніпро.

Підписуйтеся на наш Телеграм-канал і сторінку Відкритого в Фейсбук, щоб першими дізнаватися про найважливіші події Дніпра.