«Укрзализниця» ввела новые правила перевозок пассажиров и багажа

«Укрзализниця» ввела ряд новшеств среди которых, в частности, возврат денег за билет и оформление заказов на перевозку.

Об этом сообщает Відкритий со ссылкой на пресс-службу УЗ.

«Правила, которыми мы руководствовались ранее, были приняты еще в 2006 году, а последние изменения в них вносились в 2019: они уже не отвечали современным потребностям пассажиров и железной дороги и ограничивали нас в предоставлении качественного сервиса перевозок», — пояснили в компании.

Главные изменения в работе УЗ:

• упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров (теперь это можно делать онлайн);
• разрешено возвращать пассажиру полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если пассажир возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда. Также разрешено возвращать полную стоимость билета (а не 10%, как было раньше) после отправки поезда. Возврат билета после отправки возможен только офлайн;
• приведены в соответствие современным нормам термины и определения (например, определение «ребенок-инвалид» заменено на «ребенок с инвалидностью», а определение «инвалид войны» заменено определением «лицо с инвалидностью вследствие войны»);
• урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы;
• уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных;
• введена новая категория — местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры разных видов транспорта. Также установлен порядок оформления, проезда и возвращения проездных документов для такого сообщения.

Ранее мы писали, что Укрзализныця получила 15 новых вагонов, оборудованных для пассажиров, находящихся в инвалидном кресле. Транспорт будет курсировать и через Днепр.

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал и страницу Відкритого в Фейсбук, чтобы первыми узнавать самые важные события Днепра.