Переїхав до Дніпра і створив сервіс для волонтерської допомоги: інтерв’ю з Дмитром Фесенком

Харків’янин Дмитро Фесенко створив сервіс для допомоги людям та волонтерам, який називається «Журавлі». Через повномасштабне вторгнення російських окупантів хлопець переїхав до Дніпра, де продовжує розвивати свою інтернет-платформу. 

В інтерв’ю Відкритому IT-розробник детальніше розповів про сучасний сервіс, який дозволяє волонтерам швидко надавати адресну допомогу нужденним. 

28-річний Дмитро Фесенко родом з Харкова. Закінчив Харківський національний університет за фахом «Спеціаліст з інформаційної безпеки». 

Працює веб-розробником в компанії SoftServe. Переїхав до Дніпра після повномасштабного вторгнення російських окупантів восени 2022 року.

Що таке платформа «Журавлі» та яке її практичне значення? 

«Журавлі» – це сервіс, який допомагає координувати волонтерську діяльність. Головне його завдання – спростити життя волонтерам, зробити їхню взаємодію та координацію простіше. Також люди, яким необхідна допомога, можуть залишити заявку через цей сайт і отримати допомогу від небайдужих людей» 

Як виникла ідея створення платформи і що вона сьогодні собою являє?

«Я з Харкова і з початку війни там було набагато складніше, ніж у Дніпрі. Постійні обстріли, жертви… Лютий та березень, квітень ми були у Харкові, активно займалися волонтерством. Разом із рідними за свої гроші допомагали нужденним, насамперед пенсіонерам, і тоді я заглибився у цю сферу і усвідомив, що все дуже неорганізовано. Люди пишуть у різні чати – це безліч повідомлень із запитами, які продовжують надходити, а проблеми так і не вирішуються. 

Я зрозумів, що мені набридло працювати з Exсel-таблицями, а тоді це був верх організованості, який тільки міг існувати. Люди писали на листочках та передавали запити волонтерам. І я зі своїм другом все обговорив, і ми дійшли того, що треба щось робити. Спочатку обговорювали створення якогось чату, наприклад робота в Telegram. Але, ботів вже тоді було багато, і вони малоефективні. Ще трохи поміркувавши, вирішили, що потрібно створити сервіс, де можна буде відслідковувати запити та в такий спосіб допомогти волонтерам із ними. І сьогодні сервіс «Журавлі» орієнтований на волонтерів. Щоб вони могли зайти на сайт та подивитися на карті, де є не закриті потреби у людей» 

Про основні функції сервісу «Журавлі» та його можливості?

«Найголовніша функція сервісу полягає в тому, що волонтер після реєстрації може зайти і безпосередньо для себе відфільтрувати велику кількість прохань про допомогу від людей, що потребують, по всій Україні. Я сам поки що активно займався волонтерством, зіткнувся з тим, що немає можливості їздити по всьому місту з криками «Кому потрібна допомога?!». Тоді доводилося витрачати багато часу на пошуки людей у різних чатах та різних інтернет-платформах. А на цьому сайті можна шукати тих, хто потребує безпосередньої близькості від себе. На сервісі можна  відфільтрувати запити щодо інвалідності, наявності дітей або навіть конкретного типу допомоги. Наприклад, комусь потрібна їжа, комусь медичні препарати, а комусь одяг. І, головне, всі зміни можна бачити на карті. Ще одна важлива функція для мене це заповнення конкретної адреси і номера телефону, що максимально спрощує життя. На сервісі «Журавлі» не можна залишити заявку та не вказати номер будинку чи контактний телефон. Багато було випадків, коли є номер телефону, але до нього неможливо додзвонитися» 

Що, можливо, хочете додати до свого сервісу в найближчому майбутньому?

«Якби у мене було багато рук та вільного часу, я б ще багато чого додав. Нині у розробці вже вкладка «Організація». Тобто, грубо кажучи, зараз через наш сайт конкретні волонтери допомагають нужденним. Ми хочемо дати можливість цим волонтерам об’єднаються на нашій платформі в організації. Це допоможе кооперуватися та дає більше можливостей волонтерам розподіляти свої можливості. Незабаром можна буде зайти на сайт, зареєструвати себе і своїх волонтерів і свою команду як частину організації і у вас вже буде свій острівець. Там ви зможете створювати заявки та розподіляти їх між собою всередині організації» 

Скільки людей вже скористалися сайтом та скільки є запитів про адресну допомогу?

«Цифри ми маємо. Це близько 100 000 зареєстрованих, але не завжди можна точно визначити, скільки з них залишили заявку кілька разів, або хто з них скільки разів комусь допоміг. Нас ніхто не спонсорує і всі заявки, які приймаються та беруться до роботи, вони виконуються іншими людьми. Ми виступаємо модераторами і прямо не допомагаємо нужденним, за винятком окремих випадків, які виходять особисто від кожного з нас. Самих заявок на допомогу зараз на сервісі дуже багато, всі вони поступово виконуються, мабуть, що сервіс користується попитом. Вже через місяць після того, як сайт почав працювати, у нас з’явилося 10 000 – 20 000 заявок про допомогу. І співвідношення волонтерів до тих, хто потребує, досить великий. Також варто враховувати те, що поступово зникає ентузіазм у людей допомагати нужденним» 

Чи ця платформа є безпечною у використанні та в плані захищеності персональних даних?

«Жодного питання про безпеку в перші місяці війни не йшло. Люди в чатах залишали повідомлення із зазначенням мобільних телефонів та точних адрес. Сьогодні досі є безліч чатів на різних платформах, де люди обмінюються інформацією, в тому числі й персональною. 

За фахом я – спеціаліст з інформаційної безпеки, працюю у компанії SoftServe. І при створенні сервісу ми зробили все, щоб максимально захистити інформацію на нашому ресурсі у технічному плані. Сайт дійсно збирає та зберігає ваші дані, але вони захищені за всіма правилами які тільки є. Такі ж роботи я проводжу для американських компаній, із якими співпрацюю. 

Другий момент, що 90% людей, які користуються сайтом, це люди 40+, 50+, 60+. За них, вочевидь, іноді оформляють заявки родичі, і ми розуміємо, що таким людям може бути досить складно розібратися. Тому ми йдемо шляхом спрощення авторизації та реєстрації. І сьогодні для того, щоб зареєструватися, достатньо мати Telegram і активний номер телефону, все інше за бажанням. 

Важливо! Для розуміння, вся залишена інформація спочатку є недоступною для зовнішнього світу. Не може прийти якийсь «Ванька з рашки» і рахувати величезну базу даних сайту, а також де і хто живе і номери телефонів. Усього цього не варто боятися. Сайт захищений не гірше за всі вам відомі соціальні мережі та інтернет-ресурси» 

Чому сервіс отримав назву «Журавлі», чи є якась історія?

«Для того, щоб зробити цей сервіс одного мене та моїх здібностей недостатньо. Сайт ми вирішили створити з моїм товаришем Микитою. Це хлопець, у якого чудові менеджерські здібності і він дуже допоміг у наборі людей. Я теж написав своїм колегам, знайомим, але дуже багато людей прийшли до цього проекту через те, що Микита «кидав» рекламу в соцмережі, паблік, різні групи. І до нас по одному приходили айтішники, які заробляють дуже великі гроші на основній роботі. Ми з ними домовлялися, що вони за ідею можуть допомогти нам підняти цей сервіс. І в якийсь момент у нас уже був кістяк, але ми не придумали як називатиметься сервіс. Ми це обговорювали разом, пам’ятаю, хотіли яскраво виражену патріотичну назву. Наприклад, «Паляниця» чи ще що, «Лелека» ітд. А згодом під час спілкування домовилися назвати сайт «Журавлі» 

Скільки людей брали участь у створенні сервісу?

«Це дуже складна цифра для підрахунку. Це щонайменше півсотні людей. Приходили люди, котрі щось радили. Хтось прийшов і написав частину коду, який, можливо, застосувався, а можливо, ні. Після чого пішов. Хтось зробив левову частку від того, що просили, а були ті, хто радив знайомих. Також цікаво, що ми співпрацювали з безліччю IT-кампаній, які у нас тестували своїх Junior-розробників (початківців)» 

За рахунок чого зараз працює сервіс «Журавлі»?

«Зараз сервіс тримається лише на мені з Микитою. Цей сервіс неприбутковий. Ми маємо зареєстровану благодійну організацію «Журавлі» і у нас на сайт надходять іноді донати, які ми вкладаємо назад у цей ресурс. У нас сьогодні є Telegram-бот, тому що він безкоштовний, але немає Viber, бо він платний. Наш сервер ми постаралися оформити на платформі Azure від Microsoft. Вони мають програму для неприбуткових організацій. Загалом є безліч речей, які нам вдалося зробити з мінімальною кількістю витрат» 

Підписуйтеся на наш Телеграм-канал і сторінку Відкритого в Фейсбук, щоб першими дізнаватися про найважливіші події Дніпра.